IBM prédit le grand retour des magasins de proximité
Les outils numériques ne condamnent pas les commerces de proximité. Au contraire, assure IBM. Copyright : IBM
Chaque année, l’entreprise IBM publie les « Five in five », c’est-à-dire les 5 innovations qui, selon elle, vont changer notre quotidien dans les cinq années à venir. Dans son dernier classement, publié en décembre 2013, la société informatique assure que les magasins de proximité proposeront bientôt une expérience de shopping inédite. Un pari surprenant, quand on sait qu’en 2013, les ventes en ligne ont franchi pour la première fois la barre symbolique des 1 000 milliards de dollars (736,5 milliards d’euros). « Les commerçants, grâce au contact avec leurs clients, seront en mesure de leur offrir des expériences impossibles à reproduire dans le cadre d’une distribution en ligne. Ils amplifieront l’expérience digitale de leurs clients en amenant le web au sein du magasin », explique IBM. Les technologies de réalité augmentée et d’intelligence artificielle devraient ainsi permettre de mieux personnaliser l’expérience en magasin et d’offrir aux consommateurs, où qu’ils se trouvent, différentes options de retrait et de livraison.
Le site InfoDSI consacre un article à ce sujet : Les 5 innovations qui changeront nos vies dans les 5 années à venir